Términos y Condiciones – Entrega Mega
Última Actualización: Mayo 2026
Al acceder o utilizar el sitio web, aplicación móvil, sistema de pedidos por WhatsApp o servicios de entrega de Entrega Mega, aceptas estos Términos y Condiciones.
1. Servicios
Entrega Mega proporciona servicios de entrega, recogida, mensajería y logística relacionada. La disponibilidad del servicio, precios, tiempos de entrega y áreas de servicio pueden cambiar sin previo aviso.
2. Responsabilidades del Usuario
Aceptas:
- Proporcionar información precisa y completa.
- Asegurar que la información de recogida y entrega sea correcta.
- Estar disponible para recibir comunicaciones relacionadas con tu pedido.
- Cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables.
No puedes utilizar nuestros servicios para actividades ilegales, peligrosas, prohibidas o fraudulentas.
3. Artículos Prohibidos
Entrega Mega se reserva el derecho de rechazar, cancelar o finalizar cualquier pedido que involucre:
- Sustancias ilegales
- Armas o explosivos
- Materiales peligrosos
- Propiedad robada
- Productos falsificados
- Cualquier artículo prohibido por la ley aplicable
Los clientes son los únicos responsables de garantizar que los artículos enviados para entrega sean legales.
4. Precios y Pagos
Todas las tarifas se muestran antes de la confirmación del pedido cuando sea posible.
Pueden aplicarse cargos adicionales por:
- Entregas express o urgentes
- Artículos grandes o pesados
- Ubicaciones remotas
- Tiempos de espera extendidos
- Intentos fallidos de entrega
El pago debe completarse antes o en el momento del servicio, salvo acuerdo contrario.
5. Tiempos de Entrega
Los tiempos estimados de entrega son solo estimaciones y no están garantizados.
Pueden ocurrir retrasos debido a:
- Tráfico
- Clima
- Condiciones de la carretera
- Disponibilidad del cliente
- Eventos de fuerza mayor
- Otras circunstancias fuera de nuestro control razonable
6. Entregas Fallidas
Si un destinatario no está disponible o la entrega no puede completarse debido a información incorrecta proporcionada por el cliente, pueden aplicarse cargos adicionales por reenvío, devolución, almacenamiento o cancelación.
7. Artículos Perdidos o Dañados
Los clientes son responsables de empaquetar los artículos de forma segura antes de la entrega.
Aunque Entrega Mega actuará con cuidado razonable, no somos responsables por:
- Artículos mal empaquetados
- Daños preexistentes
- Daños indirectos o consecuentes
- Pérdidas resultantes de circunstancias fuera de nuestro control
Cualquier reclamo por pérdida o daño debe reportarse dentro de las 24 horas posteriores a la entrega.
8. Limitación de Responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad de Entrega Mega estará limitada al monto pagado por el servicio de entrega específico que dio origen al reclamo.
Entrega Mega no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos.
9. Cancelaciones y Reembolsos
Los pedidos pueden cancelarse antes de la asignación del conductor. Una vez que un conductor haya sido asignado o enviado, pueden aplicarse cargos por cancelación.
Las solicitudes de reembolso serán revisadas caso por caso.
10. Conducta de Conductores y Clientes
Se espera que clientes y conductores interactúen de manera respetuosa y segura.
Entrega Mega puede suspender o finalizar el acceso a sus servicios por comportamiento abusivo, amenazante, fraudulento o inseguro.
11. Propiedad Intelectual
Todo el contenido, logotipos, marcas registradas, branding, software y materiales asociados con Entrega Mega siguen siendo propiedad de Entrega Mega y no pueden copiarse ni utilizarse sin permiso.
12. Privacidad
El uso de nuestros servicios también está regido por nuestra Política de Privacidad.
13. Modificaciones
Entrega Mega puede modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. El uso continuo de los servicios después de las actualizaciones constituye aceptación de los términos revisados.
14. Ley Aplicable
Estos Términos y Condiciones se regirán por las leyes aplicables en la jurisdicción donde opera Entrega Mega, salvo que la ley aplicable exija lo contrario.
15. Información de Contacto
Las preguntas relacionadas con estos Términos y Condiciones pueden dirigirse a Entrega Mega a través de nuestro sitio web, WhatsApp o canales de soporte al cliente.
