Política de Privacidad

Última Actualización: Agosto 2026

Entrega Mega respeta tu privacidad y está comprometido con la protección de tu información personal. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos y protegemos la información cuando utilizas nuestro sitio web, aplicación móvil, servicios de WhatsApp u otros servicios proporcionados por Entrega Mega.

Al utilizar nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.

1. Información que Recopilamos

Podemos recopilar:

• Nombre
• Número de teléfono
• Dirección de correo electrónico
• Direcciones de recogida y entrega
• Detalles del pedido e instrucciones de entrega
• Información de pago (procesada mediante proveedores de pago seguros de terceros)
• Información del dispositivo y uso necesaria para operar nuestros servicios

Cuando nos contactas por WhatsApp, recibimos tu número de teléfono y el contenido de tus mensajes a través de la Plataforma de WhatsApp Business de Meta, utilizados únicamente para responder tu consulta y brindarte actualizaciones sobre tu pedido y entrega.

2. Cómo Usamos tu Información

Usamos tu información para:

• Procesar y completar solicitudes de entrega
• Comunicarnos con los clientes sobre pedidos
• Brindar soporte al cliente
• Mejorar nuestros servicios y experiencia del usuario
• Prevenir fraude y actividad no autorizada
• Cumplir con obligaciones legales

3. Compartir Información

Entrega Mega no vende, alquila ni comercializa tu información personal. Solo podemos compartir información limitada con:

• Conductores y proveedores de servicios según sea necesario para completar tu entrega
• Procesadores de pago para procesar pagos de forma segura
• Proveedores tecnológicos que nos ayudan a operar nuestra plataforma
• Autoridades gubernamentales cuando lo exija la ley

4. Seguridad de los Datos

Tomamos medidas razonables para proteger tu información contra acceso no autorizado, uso indebido o divulgación. Aunque ningún sistema puede garantizar seguridad absoluta, nos esforzamos por utilizar medidas estándar de la industria para proteger los datos de los clientes.

5. Cookies y Analíticas

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y herramientas analíticas para mejorar la funcionalidad, comprender patrones de uso y mejorar la experiencia del cliente.

6. Retención de Datos

Conservamos la información solo durante el tiempo razonablemente necesario para proporcionar servicios, mantener registros, resolver disputas, cumplir obligaciones legales y mejorar nuestras operaciones.

7. Tus Derechos

Dependiendo de tu ubicación, puedes tener derecho a:

• Solicitar acceso a tu información personal
• Solicitar corrección de información inexacta
• Solicitar la eliminación de tu información, sujeto a requisitos legales y operativos
• Cancelar ciertas comunicaciones

8. Servicios de Terceros

Nuestros servicios pueden integrarse con proveedores externos como procesadores de pago, servicios de mapas, plataformas de mensajería y sistemas de gestión de entregas. Estos proveedores mantienen sus propias políticas y prácticas de privacidad.

9. Privacidad Infantil

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 13 años y no recopilamos conscientemente información personal de niños.

10. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Las versiones actualizadas se publicarán en nuestro sitio web y entrarán en vigor al momento de su publicación.

11. Contáctanos

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad, o deseas solicitar acceso, corrección o eliminación de tu información personal, contáctanos en info@entregamega.com.